Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Ecopots Tuingereedschap Verkoop (“wij”, “ons”, “onze”). Als specialist in duurzame tuinproducten hechten we niet alleen waarde aan de kwaliteit van onze producten, maar ook aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.tuinhulpwinkel.com bezoekt of bij ons aankopen doet.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op hobbytuinders en professionele hoveniers wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw winkelervaring soepel en veilig te laten verlopen:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via beveiligde betaalplatforms), PayPal-gegevens
• Bestelgegevens: Producten die u heeft gekocht, bestelgeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekersgedrag op onze website
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen van tuingereedschap, plantenbakken en andere tuinbenodigdheden
• Afhandeling van betalingen via onze beveiligde betaalmethoden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Klantenservice en ondersteuning bij vragen over producten of betalingen
• Verbeteren van onze website en productassortiment
• Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten
• Verzenden van belangrijke informatie over uw bestellingen (geen marketingcommunicatie tenzij u hiervoor toestemming geeft)

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met zorgvuldig geselecteerde derde partijen:

• Betalingsverwerkers: Voor het veilig afhandelen van transacties (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• IT-serviceproviders: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan externe partijen voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden beschermd door:

• SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht is beveiligd met 256-bit encryptie
• Geen opslag van gevoelige betaalgegevens: Wij bewaren nooit uw creditcardgegevens op onze servers
• Toegangsbeperkingen: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits: Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

Als gebruiker heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt een overzicht opvragen van uw opgeslagen gegevens
• Rectificatierecht: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analytische cookies: Om ons inzicht te geven in websitegebruik (anoniem)
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail worden gecommuniceerd of duidelijk op onze website worden aangekondigd.

9. Contact

Met elke zorgvuldig verpakte bestelling werken we samen aan een groenere wereld – en dat begint met respect voor uw privacy.